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“檢察院提供線上服務，省去了不少麻煩。”本輪疫情防控期間，湖南一位律師通過12309電話向石獅市檢察院申請閱卷服務，表明要親自到當場提交資格審查“三證”，但由于疫情沒辦法成行。在石獅市檢察院工作人員的幫助下，律師通過12309網站進行辦理，最終順利辦結。

在本輪疫情防控期間，石獅市檢察院及時發布《關于疫情防控期間檢察服務相關工作安排的公告》，公布12309檢察服務熱線、法律文書郵寄地址、微信公眾號、掌上APP等來訪渠道，引導群眾從實地走訪向線上來訪轉變。

認真履行律師接待、案件信息公開等職責，進一步完善非接觸式來訪受理處置反饋機制，積極倡導以電話、傳真、來信和微信等方式接待群眾來訪，有效解決群眾信訪流動性需求。

同時，該院調配檢察官專門負責12309網站、掌上檢察及12309電話的來訪辦理回復和答復工作，盡最大可能性實現來電來訪工作“日清日結，隨辦隨回復”。對當日未能處理完畢的來訪工作，做好耐心解答，盡量在2個工作日辦結。

疫情防控期間，該院共接待律師及當事人電話咨詢86件，微信公眾號申請及受理12件、12309網站申請服務9件，為辯護律師閱卷提供電子光盤27件，均在當日辦結。(詹偉志)

關鍵詞： 石獅市檢察院 疫情防控 線上服務 群眾信訪