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(資料圖片)

團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：芳華創(chuàng)新服務(wù)班

所在單位：北京市首都公路發(fā)展集團(tuán)有限公司八達(dá)嶺高速公路管理分公司清河收費(fèi)所

推薦單位：北京市首都公路發(fā)展集團(tuán)有限公司

團(tuán)隊(duì)理念：高水平服務(wù)為基礎(chǔ)，特情快速處理為原則，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。

簡(jiǎn)介信息：

芳華創(chuàng)新服務(wù)班是以北京市勞模王華為帶頭人組建的優(yōu)秀收費(fèi)班組，成立于2018年8月，現(xiàn)有成員16名，平均年齡為28歲，全部為女性職工，堅(jiān)持以高水平服務(wù)為基礎(chǔ)，特情快速處理為原則，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)的工作理念。她們?nèi)κ瓒卤常瑘A滿(mǎn)完成了北京冬奧會(huì)等多項(xiàng)重大保障任務(wù)。她們精心鉆研業(yè)務(wù)，共同編寫(xiě)了《高速公路窗口服務(wù)手冊(cè)》等業(yè)務(wù)手冊(cè)，凝練形成“345工作法”，進(jìn)一步夯實(shí)高速公路服務(wù)保障基礎(chǔ)。她們創(chuàng)新創(chuàng)效，研究發(fā)明移動(dòng)支付遮陽(yáng)盒、復(fù)式收費(fèi)盒、便攜式停車(chē)牌等，提高工作質(zhì)效，促進(jìn)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：