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江蘇省消保委

通報14家企業PC端彈窗整改情況

10月9日，江蘇省消保委通報了14家企業關于PC端應用軟件網絡彈窗問題的整改優化情況，14家企業均已將書面回復函提交江蘇省消保委，積極回應并完成了整改。此前，江蘇省消保委開展了PC端應用軟件網絡彈窗調查報告，并對涉及的14家軟件所屬公司及下載平臺開展集體公開約談(詳見中國消費網9月14日《遏制PC端網絡彈窗野蠻生長 江蘇省消保委約談騰訊等14家企業》)。

在保證彈窗內容合法合規方面，“360瀏覽器”“360安全衛士”回復第一時間對違規廣告進行下線處理，相應違規賬戶永不開通;主要彈窗位置屏蔽商業化醫療、小說等品類廣告，并在上線前進行審核。“暴風影音”回復針對第三方軟件的彈窗存在不良信息問題，已下架了目前所有的合作軟件，后續會通過合規性、可靠性、健康度以及安全性四項作為合作軟件的審核標準，通過更嚴格的人工核驗方式進行準入審核。“小鳥壁紙”表示第一時間進行了整改，包括通知廣告平臺下線暗示性圖片，去除捆綁安裝游戲庫的行為，常用網址中推廣的游戲全部下架等。“魯大師”表示第一時間暫停新廣告上架和投放，并對線上廣告素材和內容進行排查，下架不符合相關規定的推廣行為;審核排查外部流量采買平臺是否存在不合規的推廣渠道和推廣方式，并暫停與問題平臺合作。

針對消費者最為關注的彈窗廣告“一鍵關閉”問題，“360瀏覽器”表示將保證全部彈窗的關閉按鈕清晰明確，保證用戶一鍵關閉的效果。“愛奇藝”回復已在新版本中增加了彈窗關閉按鈕。“愛剪輯”回復針對關閉按鈕不明顯問題整改為彈窗關閉按鈕通過“×”按鈕來關閉，并確保“×”按鈕的清晰辨識度;將永久性去掉彩蛋彈窗。

彈窗廣告本質上是一種市場營銷行為，有其合法性，但是相關彈窗推送行為應當依法合規，將用戶的使用感受放在第一位。據悉，目前江蘇省消保委已將PC端網絡彈窗調查發現的問題、約談效果及企業反饋情況具函，將向相關部門呈報專項建議，提出有助于PC端網絡彈窗問題監管的合理化建議，爭取主管部門的高度重視，進一步加強行政執法力度。下一步，江蘇省消保委將進一步擴大社會監督作用，與相關企業保持積極溝通，聯合相關部門與企業探討制定PC端應用軟件網絡彈窗相關團體標準，對彈窗進行精準監督、有效規范，保障互聯網消費者合法權益。

此外，江蘇省消保委將積極履行監督職責，對PC端應用軟件網絡彈窗整改情況加強跟蹤，確保整改到位，優化落地，效果落實。接下來，江蘇省消保委將對網絡彈窗問題持續關注，加強社會共治，共同監督，在為消費者創建清爽、綠色、安全、友好的網絡環境方面貢獻力量。(記者 薛慶元)

關鍵詞： 江蘇 企業PC端應用軟件 網絡彈窗問題 整改優化情況