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今年是黨的二十大召開之年，是“十四五”規劃承上啟下的重要一年，也是山河智能高質量發展之年。在這具有重要意義的關鍵一年，山河智能涌現出一個個勤奮工作、默默奉獻的先進人物，他們來自平凡的崗位，卻用不平凡書寫著豐富多彩的人生，追逐夢想永不停步。《山河匠心》欄目帶我們一起走近這些勵志的“山河人”，傾聽他們平凡又生動的故事。

潘久祥，2010年入職山河智能，現為鑿巖設備事業部售后服務工程師，十幾年間，他以認真、積極的態度練就了一身過硬的本領，憑著自己的“犟”勁，獲得了大家的認可，獲評公司“2021年度先進個人”。

“山河巨龍，山河血脈.....”凌晨四點半，一陣急促而有力的手機鈴聲，讓剛閉上眼的潘久祥魚躍而起，在聽到手機另外一端傳來“潘工，機器施工出現故障，急需解決”的求助聲時，他抄起維修裝備急匆匆向礦山趕去。

格爾木地處青藏高原，晝夜溫差大，年均氣溫4.3℃，極端高溫35℃，極端低溫-33.6℃，在這片廣袤土地的一處工地，5臺山河智能SWDE165A一體話潛孔鉆機正在施工。

作為一名售后服務工程師，潘久祥常年駐守在青海格爾木礦區，為客戶提供“山河保障”，極端天氣對他來說已經是家常便飯。

黝黑的皮膚，被風吹裂的唇口，爬機器、鉆車底，一道道劃痕鐫刻在皮膚上，仿佛記錄著潘工在哈木鎳鈷礦堅守的日月。

這份工作需要的不僅是認真敬業，更需要堅守與付出。

售后服務以客戶的需求為導向，24小時駐守，在別人享受假期時，售后服務工程師依然要在自己的崗位，確保客戶的設備完好率在90%以上。

“特別是潘久祥和易席東兩位工程師，在工作中吃苦耐勞、技能精湛，夜以繼日為保障設備的平穩運行做出了突出貢獻……”在山河智能全方位服務下， 2021年5月-12月，客戶超預期完成穿孔任務，客戶項目負責人親筆一封感謝信，對山河的兩位售后服務工程師表示肯定與感謝。

關鍵詞： 山河智能 售后服務 出現故障