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近期，面對北京嚴峻復雜的新冠肺炎疫情防控形勢，中國人壽積極融入疫情防控大局，總部各機構全面壓緊壓實防控責任，從嚴從緊落實各項防控政策，推動疫情防控制度落實、措施落實、責任落實。與此同時，還切實履行金融央企職責，指導分支機構認真落實“金融23條”有關要求，通過豐富保險產品、延長還款期限、提供續(xù)貸支持、開辟綠色通道等，做好特殊時期金融服務，保證各項業(yè)務和金融服務高效運轉。

中國人壽壽險北京分公司運用線上化、智能化、數(shù)字化服務手段，為客戶提供7×24小時線上理賠服務，全力保障疫情期間理賠服務“不減速”“不間斷”。同時，推出延期還款、緩繳保費、靈活調整還款安排、調整催收政策、減費讓利、征信保護、保險代保證金等措施，幫助受疫情影響的企業(yè)及個人紓困解難;推出“關愛保”團體保險產品，提供優(yōu)惠保險保障責任及費率;承保團體客戶涵蓋農業(yè)養(yǎng)殖種植等行業(yè)，助力農業(yè)生產、國家重點項目按期復工完工。

集團成員單位廣發(fā)銀行北京分行在堅持做好日常運營的同時，做到業(yè)務連續(xù)性不中斷、金融服務不降級、助力實體經濟不缺席。例如，加大對與疫情防控相關的醫(yī)療器械制造、藥品生產、抗疫物資供應、疫苗研發(fā)等客戶的融資支持，給予優(yōu)惠利率政策，2022年以來已為北京當?shù)匾咔榉揽叵嚓P行業(yè)客戶累計批復授信56億元;加大信貸投放、減費讓利，落實疫情期間普惠小微貸款“應延盡延”政策，對于受疫情影響暫時受困的小微企業(yè)、小微企業(yè)主和個體工商戶，主動通過無還本續(xù)貸、制定差異化還款方案、減免各類費用等措施，2022年以來累計向12戶北京當?shù)仄栈菪∥⑵髽I(yè)延期還本付息超5000萬元，減免客戶支付結算手續(xù)費超80萬元。同時，還針對感染新冠肺炎住院治療和隔離觀察人員等四類人員制定調整還款計劃、貸款展期、無本續(xù)貸、借新還舊等一系列延期措施，相關措施將視借款人的具體情況酌情予以執(zhí)行。

中國人壽財險北京分公司充分利用國壽“安心服”“暢行”“準行”“云端賠”以及“i農險”等技術平臺，確保全流程理賠服務可線上化、零接觸。同時，為切實減輕疫情對中小微企業(yè)生產經營的影響，推出的“安復保”產品已為655家中小微企業(yè)提供復工復產保障，保障額度累計近9000萬元。在服務企業(yè)疫情防控方面，中國人壽財險為北京地區(qū)商場、餐飲等服務業(yè)客戶提供營業(yè)中斷保障責任(包含因營業(yè)處所內被證實有任何人患法定傳染病，政府主管部門要求該營業(yè)處所被封閉或隔離而導致營業(yè)中斷的情形)，累計保障額度超15億元。(朱艷霞)

關鍵詞： 中國人壽 理賠服務 團體保險產品 金融服務