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(資料圖片)

仲夏七月，萬物向陽，中聯重科工起再次吹響服務集結號。將用殷實腳步丈量土地，用至誠服務詮釋感恩之旅！

十二年磨一劍，服務顯擔當。2022年7月28日，在中聯重科總部的統籌部署下，主題為“砥礪三十載，匠心服務行”的2022年中聯重科工起服務萬里行啟動儀式在長沙泉塘工業園隆重舉行。數百輛裝備精良的中聯服務工程車將浩浩蕩蕩奔赴至各大戰區。翻過一座座高山，越過一條條河流，在布滿暖心服務旗幟的全國各個城市，繼續書寫著中聯人巡檢服務的大愛故事。

此次啟動中聯工起服務萬里行，既是對工起客戶的一場反哺，又是對匠心服務的一次創新升級。中聯重科副總裁兼工程起重機分公司總經理羅凱先生在啟動儀式上表示，服務萬里行是中聯重科年度規模最大的服務活動，就是要以客戶為中心，為中聯全體服務人員營造不遺余力提升客戶體驗的濃厚氛圍，堅定中聯人穩步推進服務萬里行落地落實落細的決心，力爭做到想客戶所想，超越客戶期望。

在羅總看來，服務是一諾千金，是有求必應，是貼心態度，也是價值體現。懷著十年如一的初心與追求，秉承著以客戶為本、打造極致服務的核心理念，在堅定“致力成為行業領先服務品牌”的戰略愿景指引下，聚焦用戶價值，推動行業服務型制造的轉型升級，以匠心、用智慧，樹立業內最有態度、有溫度的服務標桿！

責任重于泰山，服務見證價值。工程起重機公司國內營銷公司總監兼服務備件部部長宋勇軍先生介紹，此次中聯重科工起服務萬里行活動為期約60天，由服務配件線、研發部的專家及區域銷服團隊組成的六個小分隊，北起黑龍江、南至海南、西往新疆、東達江浙滬。通過銷服聯動方式開展客戶走訪維護，傾聽一線客戶真實反饋，為市場產品及服務改善提升做好數據積累；并計劃為全國1000多家客戶進行全方位的免費設備巡檢服務，對客戶設備出現的焦點疑難問題進行專家會診，以保障客戶設備維持良好的運行狀態；提供細致、全面的安全操作與維保知識的系統培訓，為客戶在運營過程中正確掌握設備操作、保養及維護技巧，提高設備使用效率。

以“匠心”鑄就極致服務體驗，用“智”慧打造數智化新服務。當前，在受全球經濟下行、原材料上漲、行業周期調整的背景下，以數智化為主要特征的智能制造、智能服務正成為制造業轉型升級的重要契機。作為裝備制造龍頭企業，中聯重科矢志不渝地堅持“以客戶為中心，為客戶創造價值”的理念，自公司實施產品4.0工程以來，中聯重科工程起重機公司已經完成了全系列產品性能、質量、成本、服務四個方面的極致提升。尤其在服務數字化基礎建設上，以大數據、物聯網平臺作為系統支撐，不斷推進服務平臺的迭代升級，以智慧服務整體解決方案，為用戶提供更加智能化、網絡化、高價值的服務，進一步引領和推動行業服務型制造的轉型升級。

精心細心求極致，唯有服務得人心。2022年是中聯重科成立三十周年，也是自2011年以來連續第12次開展的服務萬里行活動。十二載匠心執守，中聯人秉承著“以客戶為中心 為客戶創造價值”的理念，以“匠人”持之以恒的堅守和鍥而不舍的求索精神為客戶打造極致的服務體驗。十二載潛心篤志，中聯人用心聆聽客戶心聲，以真心、誠意和行動，全力打造產品全生命周期一站式服務，為客戶創造更大的價值。

設備之所在，中聯之所念；所念隔山海，山海皆可行。中聯人將懷揣至誠服務的精神，用不知疲倦的步伐，以高要求、高價值、高標準位為準則用心服務好每一位客戶，以全新服務高度踐行“誠服務·心關愛”服務品牌理念。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。今天既是新的開始，又是對過去的承接，更是對未來的承諾，風雨十二載，萬里行相隨，中聯服務，與客戶聯心聯動。

關鍵詞： 中聯重科 創造價值 啟動儀式