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高鐵、長江大橋、高速……

各地重大項目集中開工

工程機械機聲隆隆

(資料圖片僅供參考)

徐工“質(zhì)”敬315 服務365

用誠信之光 照亮消費信心

為各項工程趕前抓早保駕護航

1“質(zhì)”敬315 以誠信鑄口碑

好的口碑是一項產(chǎn)業(yè)不斷攀高躍升、行穩(wěn)致遠的硬核支撐。徐工基礎一直將提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量作為關注重點，不斷提升品質(zhì)服務，致力于滿足客戶超值需求。

質(zhì)量建設作為企業(yè)持久生命力的關鍵，事關客戶的獲得感、幸福感、安全感。在“技術領先、用不毀”做成工藝品產(chǎn)品理念指引下，徐工基礎搭建了QMS數(shù)字化質(zhì)量管理系統(tǒng)，通過數(shù)字系統(tǒng)的賦能，“質(zhì)量”被每一位徐工人抓在手里，追求卓越體現(xiàn)在每一顆螺絲釘?shù)陌惭b上，企業(yè)先后獲得“制造業(yè)單項冠軍示范企業(yè)”“江蘇精品”“全國質(zhì)量標桿”等榮譽稱號。

守規(guī)則、重承諾，聚焦技術前沿，持續(xù)提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務，是徐工基礎工程機械不斷躍升為客戶首選品牌的“流量密碼”。

2服務365 提振客戶信心

徐工基礎超長時間、超快響應速度的服務承諾推廣多年，不僅幫助客戶節(jié)約設備維保成本，更為客戶提供維修便利性、工法支持、技術難題攻克等多樣化服務支持。

伴隨國家重大項目持續(xù)上量，旋挖鉆機、水平定向鉆機等基礎施工裝備開足馬力，為給項目安全、高效施工做好后力支撐，徐工基礎兩湖辦事處在湖北、湖南區(qū)域開展“保駕護航誠信共贏”春季服務巡檢活動。

本次走訪活動按區(qū)域、按產(chǎn)品線設立了10個走訪分隊，分別是武漢、鄂東、鄂西、湘中、湘南、湘西、非開挖湖北隊、非開挖湖南隊、礦隧走訪分隊、抓銑走訪分隊，對兩湖地區(qū)徐工基礎工程機械全系列產(chǎn)品以及同行相關產(chǎn)品無差別“體檢”。以服務走訪為契機，帶著問題到工地，調(diào)研產(chǎn)品操控性、可維修性，了解客戶需求，提升用戶體驗，以及時、可靠的品質(zhì)和服務讓用戶購機無憂。

湖北客戶劉總與徐工基礎合作長達10年，談及徐工設備及服務，深有感觸：“我使用徐工設備10余年，徐工的服務水平、服務能力、服務效率也在不斷提升，旋挖鉆等產(chǎn)品值得信賴，徐工基礎人特別是服務兄弟們更是值得稱贊。”

徐工基礎的發(fā)展離不開廣大用戶的支持和信賴，每年的主動巡檢、主動服務走訪活動不僅是對用戶信賴的回報，更是對行業(yè)的擔當。面對不斷壯大的客戶群體，徐工基礎技術創(chuàng)新、質(zhì)量改善和后市場建設同步著力，不斷整合資源，拓寬服務渠道，提升同盟軍合力，優(yōu)化基礎工程機械市場環(huán)境，探索出一條“滿足客戶超值需求”的高質(zhì)量服務之路，以誠信共贏提振廣大客戶信心。

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