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過去兩年多來，世界旅游城市加快了數字化轉型的步伐，為處于疫情陰霾下的旅游業帶來一些生機。在2022世界旅游合作與發展大會上，世界旅游城市聯合會專家委員會專家杜一力發布的《世界旅游城市發展報告2021》顯示，疫情刺激和推動了科技的應用，世界旅游城市的數字化轉型在加速。在城市智慧度單項排名中，前三名為中國澳門、舊金山、紐約。

從2019年的第36位，上升到2021年的第1位，澳門的做法是大力推進科技在旅游中的應用，發展智慧旅游。例如，推出“智能行程規劃應用”網頁及全新一站式手機應用程序，引入線上地圖、定位服務、語音導賞等互動功能，同時提供觀光、餐廳食肆、酒店等實用資訊。此外，還發揮“科技+旅游”的聯動效應，于2021年11月首推“關前薈”活動，在關前街區引入AR技術的科技旅游新元素，創新“引流-體驗-打卡-消費”的線上線下互動模式，提升旅客的游覽趣味性和互動體驗。

放眼世界，通過“云游”“直播”給游客種草，吸引他們在后疫情時代“打卡”是很多旅游城市這兩年著力的重點。例如，埃及旅游文物部與科學考古研究所聯合推出了“在家體驗埃及”系列精品文化項目，埃及數十家博物館和考古遺址被納入數字化虛擬旅游云空間，景點畫質高清、圖像栩栩如生并配有圖文、食品和音頻介紹。

據阿里巴巴集團副總裁、飛豬旅行總裁莊卓然介紹，許多海外的旅游城市和熱門目的地將飛豬作為面向中國游客直播“云游”的重要平臺。包括泰國、塞爾維亞、芬蘭、德國等國家的數十個目的地旅游局，盧浮宮、大英博物館、普拉多博物館等世界名勝和知名景點，威尼斯狂歡節、泰國宋干節等具有目的地特色的節慶活動已先后登陸飛豬官方直播間開展“云游”，與中國游客保持聯系和互動，為跨境旅行全面恢復做準備。

《世界旅游城市發展報告2021》認為，世界旅游城市的復蘇發展需要抓住新一輪科技革命發展的契機，充分發揮科技的支撐作用，一是適應數字消費新趨勢，推進城市智慧化基礎設施建設。二是大力發展在線旅游、定制旅游及虛擬旅游等新型旅游業態，推進旅游數字化、智能化發展。三是進一步發展科技驅動型旅游業態，培育云旅游、云演藝、云娛樂、云直播、云展覽等，鼓勵智能機器人、VR/AR以及智能導覽等技術的應用。(孟 妮)

關鍵詞： 線上線下互動模式 科技旅游 世界旅游城市 數字化轉型