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大風追蹤 | 家里老人去世申請機票全退遭拒 長安航空回應：客服溝通存在問題，全額退款
2025-11-08 19:23:57 來源：大風新聞
(資料圖片僅供參考)
長安航空客機 網絡圖
黑龍江的宋先生向華商報大風新聞反映，11月1日，在家里的爺爺突然去世，當時正在西安旅游的他和父親要提前返回老家，想全額退此前預定的機票，長安航空開始說可以，后來又不行了，理由是他進行了投訴。11月7日，華商報大風新聞對此進行了報道。
此前報道：家里老人去世 男子申請機票全額退款；航空公司起初同意 后因“乘客投訴”反悔
11月8日，長安航空市場營銷部總經理閆先生說，此前，他們客服在解釋中存在問題，7日晚，他們連夜再次和乘客進行了溝通，考慮到其家里的實際情況，同意全額退款，正在走財務流程，周一會到賬。
宋先生也證實說，的確接到了長安航空的電話。
華商報大風新聞記者 卿榮波 編輯 李婧
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