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“5分鐘搞定，真快啊!用手機就能跟交警視頻連線處理交通事故，又快捷又不阻礙交通，保險公司也很快與我聯(lián)系跟進理賠事項。要是之前報警、拍照，然后去交警大隊里接受處理，得跑上大半天。”5月8日下午，在天津市河西區(qū)賓水道上，兩輛小轎車發(fā)生擦碰，事情雖沒多大，但時值下班高峰，駕駛員張先生隨即撥打了110報警。天津市公安交管局河西支隊東風里大隊接警后，向張先生詢問了事故簡要情況，隨后電話指導張先生打開“交管12123”手機App，點開“事故視頻快處”模塊，直接與河西交警支隊的“事故視頻快處”平臺值守交警進行視頻連線。在不到5分鐘的時間里，通過“視頻連線+語音指導”的方式，交警與張先生、李先生進行了駕駛人、車輛和事故基本情況的核實，并完成該起交通事故的信息采集，指導兩人迅速撤離現(xiàn)場。

與此同時，事故定責崗位的交警通過剛才視頻連線中收集的該起事故相關信息和證據(jù)，在線上快速完成責任認定，并將《道路交通事故認定書》同步推送至雙方當事人“交管12123”手機App。當事人機動車投保的保險公司同步收到“交管12123”手機App推送的事故信息，隨后告知了當事人理賠事項。

“事故視頻快處是基于視頻通話技術，發(fā)生交通事故后，當事人可以在線視頻報警處理，接警人員通過視頻與當事人在線交互完成交通事故信息采集、證據(jù)固定，引導當事人撤離現(xiàn)場后遠程推送責任認定書，實現(xiàn)輕微交通事故快處快撤，減少群眾在現(xiàn)場停留時間，緩解交通擁堵，降低二次事故概率。”市公安交管局事故支隊政委李冀說，“事故視頻快處同以往事故快速處理模式相比，一是快捷，只需幾分鐘即可完成事故處理；二是放心，通過視頻系統(tǒng)可以看到民輔警，進行直接溝通，民輔警指導事故當事人進行證據(jù)固定、撤離現(xiàn)場；三是便利，案件辦理后，當事人會收到保險公司理賠信息，保險公司理賠員會第一時間與當事人取得聯(lián)系，辦理理賠事宜。”

目前，天津市已在濱海新區(qū)，和平、河西、河北、紅橋、東麗、寧河、靜海、武清、寶坻、薊州等11個行政區(qū)域陸續(xù)測試并推行應用輕微道路交通事故線上視頻快處功能。自3月初試點推行以來，許多駕駛員在駕車發(fā)生輕微交通事故時進行了快速處理。截至目前，共有2700余起輕微交通事故采取了此種方式，這些事故平均處理時間較以前減少近50%，提高了道路通行效率。

此外，公安交管部門提示，目前，“事故視頻快處”系統(tǒng)尚處于測試完善階段，開通時段為每日7時至19時。

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