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(資料圖片)

為提升山推海外代理服務質量，規范服務流程，獲取客戶對產品的客觀評價，山推近期組織服務人員對巴布亞新幾內亞客戶進行了服務走訪。

巴布亞新幾內亞隸屬于大洋洲，是太平洋西南部的一個島嶼國家，主要涵蓋新幾內亞島東半部及附近俾斯麥群島、布干維爾島等共約600余大小島嶼，地震頻繁、環境惡劣，交通十分不便。

L公司是山推近幾年合作的新客戶，設備采購量逐年遞增，2022年采購各類型號設備20余臺。山推服務人員針對該客戶的特殊施工工況，認真記錄各項改進建議28條，并針對作業方式提出專業的指導建議。同時積極推薦適配機型，獲得了用戶高度的贊賞。出于對山推產品和服務對信任，當即決定后續批量設備需求繼續從山推采購。

在服務現場，服務人員現場指導當地駕駛員操作設備，并通過拍攝視頻資料，有針對性地為客戶分析操作差異。圍繞10臺同類機型產生的不同油耗進行分析，指出問題點并提出解決方案，采取固化油門開啟角度、現場指導作業方式的選擇、改變作業流程等，短時間內使油耗統一在平衡狀態，同時解決以往其它設備出現的各類故障問題6起。

客戶說：“只有山推才能做到在巴布亞新幾內亞全覆蓋服務！”。秉持“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值觀，山推把客戶滿意的經營理念有效貫穿于企業發展和運營全過程。“山推服務 時時處處”是山推一貫的服務理念。不管是爬山還是涉水，不管用戶在天涯海角，還是在深山密林，只要客戶有需要，山推服務就會抵達，為客戶提供一流的產品、技術、服務，成就客戶價值，與客戶合作共贏，同發展，共成長。

關鍵詞： 巴布亞新幾內亞 服務人員 平衡狀態