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【資料圖】

經(jīng)過數(shù)月的精心籌備和試運(yùn)行，中聯(lián)重科農(nóng)業(yè)機(jī)械400業(yè)務(wù)于3月1日起正式并入總部呼叫中心統(tǒng)一運(yùn)行。合并運(yùn)行后，農(nóng)機(jī)400業(yè)務(wù)將在資源調(diào)度、響應(yīng)速度和保障能力方面實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步升級(jí)，可為廣大用戶提供更為高效、便捷、高質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

▲業(yè)務(wù)交接圓滿成功

據(jù)了解，中聯(lián)重科呼叫中心將對(duì)農(nóng)機(jī)用戶業(yè)務(wù)處理的過程跟進(jìn)、預(yù)警提醒、閉環(huán)管理等實(shí)行統(tǒng)一模式、統(tǒng)一管控、統(tǒng)一調(diào)度，充分發(fā)揮總部集中資源和信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，可對(duì)用戶訴求做到實(shí)時(shí)響應(yīng)，端對(duì)端受理并跟進(jìn)用戶的不同需求，有效降低農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)高峰期的客戶等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的高質(zhì)量、高效率，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

▲“521”服務(wù)承諾讓您沒有后顧之憂

中聯(lián)重科農(nóng)業(yè)機(jī)械秉承“直通到田間，我在你身邊”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“5分鐘響應(yīng)、2小時(shí)內(nèi)到達(dá)、1次性解決”的服務(wù)承諾，依托中聯(lián)重科工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，在線了解到每臺(tái)設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)，從而為設(shè)備高效、安全運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障，向廣大用戶提供7*24小時(shí)全方位、不間斷的響應(yīng)服務(wù)，為當(dāng)下如火如荼的春耕生產(chǎn)保駕護(hù)航。

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